السياسات العامة للموقع

أولاً: سياسة الخصوصية

موقع مناديل رافال
آخر تحديث: 1-2-2026

تلتزم مؤسسة/شركة مناديل رافال بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

1. جمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء:

• الاسم الكامل

• رقم الهوية (إن لزم للفواتير أو الجهات الرسمية)

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن

• بيانات الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية)

• سجل الطلبات

كما قد يتم جمع بيانات تقنية مثل:

• عنوان IP

• نوع الجهاز والمتصفح

• سجل التصفح داخل الموقع

2. الغرض من جمع البيانات

يتم جمع البيانات للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات

• إصدار الفواتير الضريبية

• التواصل مع العميل

• تحسين الخدمات وتجربة المستخدم

• الالتزام بالمتطلبات النظامية

3. الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات بناءً على:

• موافقة العميل

• تنفيذ عقد الشراء

• الالتزامات النظامية المفروضة علينا

4. مشاركة البيانات

لا يتم بيع أو مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• شركات الشحن

• مزودي خدمات الدفع

• الجهات الحكومية عند الطلب النظامي

5. تخزين البيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة تتوافق مع المتطلبات النظامية والضريبية في المملكة العربية السعودية.

6. حقوق صاحب البيانات

وفقًا للنظام، يحق للعميل:

• طلب الوصول إلى بياناته

• طلب تصحيحها

• طلب إتلافها (عند انتفاء الحاجة النظامية)

• سحب الموافقة على المعالجة

للتواصل على الواتس اب:  +966599993383

ثانياً: سياسة الشحن والتوصيل

مناديل رافال

1. نطاق الشحن

نقوم بالشحن داخل جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

2. مدة التوصيل

• المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل

• المناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل

قد تزيد المدة في المواسم أو العروض.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب

• قد يكون الشحن مجانيًا عند تجاوز مبلغ معين (يُحدد من قبل الإدارة)

4. مسؤولية العميل

• يجب التأكد من صحة بيانات العنوان

• في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن

5. فحص المنتج عند الاستلام

يجب على العميل التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر يجب إشعار شركة الشحن فورًا وإبلاغنا خلال 24 ساعة.

ثالثاً: الشروط والأحكام

موقع مناديل رافال

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط:

1. التعريفات

“الموقع” يشير إلى منصة مناديل رافال الإلكترونية.
“العميل” هو كل من يقوم باستخدام الموقع أو الشراء منه.

2. أهلية الاستخدام

• يجب أن يكون المستخدم 18 عامًا فأكثر

• أو تحت إشراف ولي أمر نظامي

3. الطلبات والدفع

• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)

• يتم إصدار فاتورة ضريبية إلكترونية

• يحق لنا إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ سعري واضح

4. سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• غير مستخدم

• في عبوته الأصلية

لا يشمل الاسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (الشعار، الصور، النصوص) مملوكة لموقع مناديل رافال ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

6. حدود المسؤولية

لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن:

• تأخير خارج عن الإرادة (قوة قاهرة)

• أعطال فنية خارجة عن السيطرة

7. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يكون من اختصاص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.